学生就业指导中心：应师生之所盼 做实“生涯引路人”——南京大学生涯发展办公室多维服务实践

一、项目主题及设计思路

部门紧扣学校高质量就业“奋进行动”部署，立足核心职能，结合新时代高校生涯教育与就业工作新形势，以师生需求为出发点，打破传统服务局限，聚焦咨询服务主阵地，延伸服务链条、丰富服务形式、强化服务保障。

设计思路围绕“需求调研—服务供给—能力提升—成效反馈”闭环展开：一是精准调研师生需求，对接不同群体诉求；二是构建“线上+线下、个体+集体、常规+特色”的多元化咨询体系；三是强化咨询师队伍建设，夯实服务基础；四是联动校企资源，通过特色活动与精准帮扶提升师生能力；五是建立反馈机制，确保工作示范、推广、可持续。

二、具体组织与实施过程

（一）精准调研“靶向锚定”

部门坚持“需求导向”，通过问卷、座谈、访谈、咨询反馈等多种形式常态化调研，全面掌握低年级生涯认知、高年级求职技巧、就业困难学生帮扶等不同群体需求，收集学院工作建议，为服务举措制定优化提供科学依据，确保服务不跑偏、不缺位。

（二）咨询服务“多维发力”

部门以咨询服务为核心，构建多维度全覆盖咨询网络：

1.常规咨询常态化，非假期每月系统预约咨询约50例，提供一对一个性化指导；每月回复邮件咨询2-3封，实现“有问必答”。

2.场景化咨询精准发力，大型招聘会现场专设咨询区，每场接待咨询约100例，不定期开展户外集体咨询，扩大覆盖。

3.特色咨询延伸，依托“求职能量站”提供便捷式“即来即咨询”；2024-2025年累计为405名困难毕业生配备专属咨询师，实施一对一精准帮扶。

（三）特色活动“品牌赋能”

以咨询服务为基础，联动各方资源，打造特色品牌矩阵，拓宽服务维度：

1.生涯规划嘉年华：生涯规划嘉年华于每年4-5月举办，旨在通过学生喜闻乐见的活动形式，实现学生生涯发展周期的全贯通、学生多元发展路径的全覆盖、学校就业育人资源的全汇聚、生涯教育实现路径的全融合。整合生涯教育资源，打造一站式育人平台，吸引广大师生参与。

2.品牌活动常态化：2024年至2025年共开展“行走课堂”19条线路，走访百余家企业，搭建理论与实践桥梁；共开设“职引沙龙”19期，邀请行业专家分享，提供专业行业洞察；共开展“走近名企”26期，搭建校企对接桥梁，助力学生精准对接优质岗位。

3.赛事与课程赋能：举办职业规划、行业研究大赛，第十四届职业规划大赛吸引3000余名新生参与；依托76位师资的就业育人讲师团，开设124门课程，覆盖1928人次，构建三位一体校本化课程体系。

三、项目特色与主要成效

（一）项目特色

1.服务模式多元化，覆盖广泛

构建“线上+线下、个体+集体、常规+特色”的咨询服务体系，打破时间与空间限制，涵盖不同场景、不同群体，实现咨询服务全覆盖，让师生随时随地都能获取专业指导，彰显较强的服务灵活性。

2.服务定位精准化，靶向发力

以师生需求为导向，通过常态化调研精准对接需求，针对不同群体、不同痛点提供个性化服务，尤其聚焦就业困难学生的帮扶需求，实施精准帮扶，体现“以人为本”的服务理念，服务针对性强。

3.服务体系专业化，保障有力

强化咨询师队伍建设，完善管理与督导机制，依托专业师资与优质资源，提供高质量的咨询与培训服务；联动校企资源，搭建实践平台，实现“咨询指导+实践赋能”的有机结合，服务专业性突出。

4.服务机制可持续，示范引领

建立“需求调研—服务供给—成效反馈”的闭环机制，持续优化服务举措；完善咨询师管理与督导机制，保障服务长期稳定开展；各项工作举措可复制、可推广，为高校生涯教育与就业服务提供了可借鉴的经验，具有较强的示范性与可持续性。

（二）主要成效

1.服务覆盖面与满意度双提升

2024—2025年，累计提供各类咨询服务2000余次，其中每月系统预约约50例、邮件咨询2-3封，每场大型招聘会现场约100例，覆盖全校各学院各年级；2025年，办事大厅接待1.62万人次，面试静音舱使用500余次，师生满意度达95%以上，切实解决师生困惑。

2.师生生涯发展能力显著提升

就业育人讲师团76位师资开设124门课程，覆盖1928人次；第十四届职业规划大赛吸引3000余名新生参与，两届行业研究大赛参与人数均达百余人次；通过多元化咨询与活动，学生生涯规划意识、求职技巧明显提升，生涯成熟度显著提高。

3.就业帮扶成效突出，品牌效应凸显

2024—2025年累计为405名困难毕业生配备专属一对一生涯咨询师，筑牢就业底线；“行走课堂”走访百余家企业，“走近名企”共26期，“职引沙龙”19期，助力学生高质量就业，契合学校高质量就业“奋进行动”要求，助推新质生产力与大学生就业双向赋能。